Art Circles - Política de privacidad

1. Quiénes somos

Art Circles es una plataforma cultural y un sistema operativo dirigido a artistas, galerías, organizadores, coleccionistas y un público interesado en la cultura. A efectos de la legislación en materia de protección de datos, Art Circles es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra página web, nuestro panel de control, nuestros eventos, la venta de entradas, el marketing, los análisis y los servicios relacionados.

2. Información que recopilamos

Recopilamos y tratamos datos personales en función del uso que hagas de Art Circles:

• Información de la cuenta, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el método de inicio de sesión, la pertenencia a una organización, el cargo y los datos de autenticación y sesión.
• Información sobre el organizador y la empresa, como el nombre de la organización, los datos del perfil, la imagen de marca, los detalles del evento, las ubicaciones, la configuración de las entradas, el estado de la suscripción, los datos de contacto para la facturación y el estado de la conexión con la cuenta de Stripe.
• Información sobre el evento, la inscripción y la venta de entradas, incluidos los nombres de los asistentes o invitados, las direcciones de correo electrónico, las referencias de los pedidos, la selección de entradas, los horarios, el estado de la acreditación, el estado de las cancelaciones o los reembolsos, y las comunicaciones relacionadas con el evento.
• Información de pago y facturación, incluyendo datos de clientes de Stripe, suscripciones, procesos de pago, intenciones de pago, reembolsos, pagos, facturas, marcas de tarjetas, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, fecha de caducidad, tipo de financiación e identificadores de transacciones relacionados. No almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Datos de contactos, CRM, campañas e importaciones que los organizadores suben o crean, incluidos los datos de contacto, los segmentos de público, los destinatarios de las campañas, los eventos de envío, el estado de baja y las métricas de interacción.
• Contenidos y archivos multimedia, como detalles de obras de arte, imágenes de eventos, recursos de catálogos, diseños de campañas, archivos CSV/XLS/XLSX subidos y otros archivos o mensajes que nos facilites.
• Entradas y salidas de las funciones de IA, como el contexto del evento, el contexto de la organización, las indicaciones, las tareas generadas, las recomendaciones y los metadatos de uso relacionados, cuando se utilizan funciones basadas en IA.
• Datos técnicos y de uso, incluyendo la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, páginas visitadas, acciones realizadas, datos UTM y de referencia, interacciones con mapas, eventos de pago, eventos de escáner, cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares.
• Datos relacionados con la lista de espera y el reto de recomendaciones, cuando proceda, tales como la dirección de correo electrónico, los enlaces de recomendación, el número de recomendaciones, la posición en la clasificación y las entradas con marca de tiempo.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar, garantizar la seguridad y mejorar los «Art Circles».
• Crear y gestionar cuentas, organizaciones, eventos y entradas.
• Gestionar inscripciones, pedidos, pagos, devoluciones, suscripciones, facturas, pagos a terceros y la validación de entradas.
• Envía correos electrónicos operativos, confirmaciones de entradas, invitaciones, actualizaciones sobre eventos, correos de campañas, avisos de facturación y mensajes de atención al cliente.
• Ofrece análisis en el panel de control, atribución, informes de campañas, datos sobre la asistencia y métricas de rendimiento de los organizadores.
• Compatibilidad con CRM, importación de contactos, segmentación de público y flujos de trabajo de marketing para organizadores.
• Genera recomendaciones basadas en IA, inicia tareas, ofrece asistencia con el contenido y proporciona información sobre el estado de preparación cuando se utilicen esas funciones.
• Prevenir el fraude, los abusos, el acceso no autorizado, el uso indebido de los pagos, la manipulación de las referencias y los problemas de seguridad de la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y normativas.

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada que genere efectos jurídicos o de importancia similar.

4. Fundamento jurídico del tratamiento

Cuando se aplica la legislación sobre protección de datos del Reino Unido o de la UE, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Contrato: para prestar los servicios de Art Circles, tramitar pedidos, gestionar cuentas y gestionar las suscripciones de los organizadores.
• Consentimiento: cuando das tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, aceptas cookies opcionales, te inscribes en listas de espera o facilitas información de forma voluntaria.
• Intereses legítimos: gestionar, proteger, analizar, mejorar y hacer crecer la plataforma, prevenir abusos y prestar apoyo a los organizadores y a los asistentes.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o facilitar información por motivos fiscales, contables, de pago, de cumplimiento normativo, de resolución de litigios o reglamentarios.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

5. Pagos, venta de entradas y Stripe

Utilizamos Stripe y Stripe Connect para pagos, suscripciones, alta de organizadores, proceso de pago, reembolsos, almacenamiento de métodos de pago, facturas y transferencias. Stripe puede tratar datos de pago, información de verificación de identidad y de la empresa, datos de facturación, datos de tarjetas, datos de dispositivos y datos de transacciones, de acuerdo con su propia política de privacidad. Art Circles almacena identificadores de transacciones y metadatos limitados de las tarjetas, pero no los números completos de las mismas.

6. Análisis, cookies y seguimiento

Utilizamos cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar el estado de la interfaz, comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma, atribuir registros y el rendimiento de las campañas, y mejorar nuestros servicios. Utilizamos PostHog para el análisis de productos en producción y también podemos recopilar eventos de análisis propios en nuestros propios sistemas.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Algunas cookies o datos almacenados son necesarios para iniciar sesión, garantizar la seguridad, realizar el pago y el funcionamiento básico del producto.

7. Funcionalidades basadas en la inteligencia artificial

Algunas funciones de Art Circles utilizan proveedores de IA, entre ellos OpenAI, para generar tareas de lanzamiento de eventos, recomendaciones, asistencia en la creación de contenidos y resultados relacionados. Cuando utilices esas funciones, es posible que se envíe al proveedor de IA información relevante sobre la organización, el evento, la campaña, el contacto, la entrada o el contexto de la solicitud para generar una respuesta. No debes introducir datos personales sensibles en las solicitudes de IA a menos que sea necesario para la tarea.

8. Archivos, imágenes y mapas

Utilizamos proveedores de almacenamiento en la nube, entre ellos Amazon Web Services, para almacenar archivos subidos, como imágenes de eventos, imágenes de material gráfico, imágenes de catálogos, recursos de campañas, importaciones en formato CSV/XLS/XLSX y archivos multimedia relacionados. Utilizamos Mapbox para mostrar mapas, realizar búsquedas de ubicaciones, ofrecer vistas previas de recintos y facilitar la búsqueda de eventos. Las interacciones con los mapas pueden implicar el tratamiento por parte de Mapbox de datos relativos al dispositivo, el navegador, la ubicación, la dirección IP y el uso.

9. Cómo compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer alojamiento web, pagos, análisis, autenticación, envío de correos electrónicos, funciones de inteligencia artificial, almacenamiento en la nube, mapas, atención al cliente, seguridad e infraestructura.
• Organizadores de eventos, coanfitriones y miembros autorizados de la organización, en la medida en que sea necesario para gestionar eventos, inscripciones, campañas, CRM, listas de invitados, registro de asistentes, reembolsos y elaboración de informes.
• Asistentes o destinatarios a los que, en su caso, se deban enviar entradas, invitaciones, confirmaciones, enlaces a calendarios y comunicaciones relacionadas con el evento.
• Asesores profesionales, autoridades judiciales, organismos reguladores, redes de pago, bancos y fuerzas del orden, cuando sea necesario o proceda.
• Viral Loops o proveedores de tecnología de recomendación similares en los que haya una lista de espera o un reto de recomendación activos.

Entre nuestras herramientas de terceros actuales pueden figurar Stripe, PostHog, Mapbox, Google, OpenAI, Amazon Web Services, proveedores de servicios de envío de correo electrónico, proveedores de alojamiento e infraestructura, y otros proveedores que prestan apoyo a los servicios.

10. Transferencias internacionales de datos

Es posible que algunos proveedores de servicios traten datos personales fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de su país de residencia. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas, como las decisiones de adecuación, el Marco de Protección de Datos, las cláusulas contractuales tipo o medidas de protección contractuales y técnicas equivalentes.

11. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de la cuenta y de la organización: mientras la cuenta o la organización estén activas y durante un periodo razonable a partir de entonces.
• Pedidos, entradas, reembolsos, facturas y registros de pagos: según sea necesario a efectos fiscales, contables, de resolución de litigios, de prevención del fraude y legales.
• Datos sobre eventos, registros de asistencia, CRM, campañas y análisis: aunque son necesarios para proporcionar herramientas a los organizadores, informes y registros operativos.
• Comunicaciones de marketing: hasta que te des de baja o hasta que ya no necesitemos los datos para fines de comunicación.
• Datos sobre la lista de espera y el reto de recomendaciones: hasta que finalice la campaña, se entreguen los premios y caduquen los requisitos legales u operativos relacionados.

Una vez transcurrido el plazo correspondiente, los datos se eliminan, se anonimizan o se conservan únicamente cuando así lo exija la ley.

12. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a:

• Accede a tus datos personales.
• Corrija los datos inexactos o incompletos.
• Solicita la supresión de tus datos.
• Limitar el tratamiento o oponerse al mismo.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de determinados datos.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en hello@art-circles.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responderte.

13. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar actualizaciones sobre productos, comunicaciones sobre eventos, mensajes de campañas, novedades sobre listas de espera y correos electrónicos de marketing cuando esté permitido. Puedes darte de baja utilizando el enlace que aparece en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros directamente. Algunos mensajes operativos, como confirmaciones de entradas, actualizaciones de pedidos, alertas de seguridad, avisos de facturación e información logística sobre eventos, son necesarios para prestar los servicios y es posible que se sigan enviando.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre las que se incluyen controles de acceso, una infraestructura segura, transporte cifrado, acceso interno restringido, supervisión y medidas de seguridad operativas. Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro, y la transmisión de información se realiza bajo tu propia responsabilidad.

15. Datos de los menores

Art Circles no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada.

16. Modificaciones de la presente política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, ponte en contacto con Art Circles en hello@art-circles.com.